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执行院长赵一红教授在《高级宏观社会工作实务》课程上采取访谈式教学的方式，邀请嘉州水郡北区社区的李雪东书记和北京立德社会工作事务所创始人张跃豪主任参与访谈式课程教学。本次访谈式教学旨在让学生深入了解社区治理、社会组织作用及社工实践，促进理论与实践结合，提升学生专业素养和实践能力。
活动开始，赵一红教授对李雪东书记和张跃豪主任的到来表示热烈的欢迎，在向同学们详细介绍两位老师之后正式开始课程的访谈式教学。在本次访谈式教学中，赵一红教授提出访谈问题并总结访谈结果，两位老师参与回答向同学们分享经验。
第一阶段，赵一红教授询问了目前社区的组织结构、基本情况以及社区治理等问题；社会工作者怎么介入，怎样与居民建立良好的关系，在这个基础上如何开展社会工作。
首先，李雪东书记讲到社区设有六大委员会，并有专门的负责人。社区采取网格化管理并由社区两委干部下沉管理。社区面临的主要问题是体量大、人群复杂，老年人口占比高，租户多。为解决这些问题，社区采取建小群的方式，楼门长将问题反馈到楼门长群里，由社区两委干部、物业和公共服务人员解决，形成闭环。社区整合周边单位资源，为居民提供服务。在管理人员不足的情况下，社区充分发挥楼门长、委员会委员和志愿者的作用，共同管理社区。
其次，张跃豪主任谈到社会组织在工作中应秉持“依靠，不依赖”的理念，依托社区已有基础开展服务型工作。此外，社会组织还通过外展服务打破常规工作时间，与居民建立更广泛联系。在与居民接触后，社工需保持良好状态，运用专业性建立良好关系。同时，社工需明确哪些居民需求是力所能及的，及时回应与解决。社会组织与社区关系的“嵌入式”理念，即社会组织应成为社区工作的专业助手，通过找到社区工作的切入点，优化支撑社区能力。
第二阶段，赵一红教授询问了社区社会工作服务中几种社会组织如何在社区发挥作用，相互之间关系等；社工机构参与社区治理能够发挥什么样的作用等。
首先，李雪东书记强调了社区工作中个人气质的重要性，并介绍了社区与社会组织的深度合作。与专业社工组织合作后，感到专业组织和社区社会组织的不同。此外，还介绍了社区中一些典型的社区社会组织，如志愿者服务队、垃圾分类倡导队等，并分享了如何与志愿者、社区居民合作，共同推进社区建设。还谈到了居委会社会工作和专业机构社会工作的区别和交叉，强调了两者配合的重要性。
其次，张跃豪主任谈到专业社会工作者应成为社区治理的专业助手和帮手，其团队在社区治理中开展了多项工作，如社区社会组织培育。其中，社区社会组织培育旨在提升社区活力和治理水平，同时要有秩序和作用，并强调党组织在网格化管理中的核心作用。在方法上，除了传统的小组工作和社区工作，还强调社区研究和倡导的重要性，认为社会工作者应成为智库型人才，贡献智慧。也提出了社会工作者应打造非对称型优势，即在与各方合作中，发挥自己的独特优势，以应对挑战。
在一、二阶段访谈结束之后，赵一红教授表示两位参与访谈的老师详细地介绍了社区现状以及存在的问题与应对的方法、社会组织服务理念与融入社区促进社区发展等。强调社会工作专业性的重要性，社会工作学生应认识到自身专业优势和显示出自身的专业能力。
在第三阶段，赵一红教授询问对枫桥经验的认识等；社工学生实习的注意事项，具体实施专业服务之前如何做好专业服务的方案设计。
首先，李雪东书记讲述了社区管理的创新方法和经验，包括社区品牌建设、两个传承、独有的社区管理形式。也强调了四方联动和九元共治的重要性，并提出了建立精准的三个清单和发挥网格员作用的方法。同时，还介绍了打造三支网格管理精锐部队、建立闭环运行机制以及通过设立信箱等方式收集居民反馈的举措，最终实现了社区管理的全面覆盖和精细化服务。同时强调社区干部要全能，注重服务创新和品牌建设，并分享团队强项互补的理念。
其次，张跃豪主任分享了社会工作专业学生去社区或机构实习的经验，强调了实习期间要注意基本素养、意识转变、心理准备、目标明确等方面。他提到可能所学知识不能直接运用到实践中，要有心理准备并适应变化。同时，他建议在做服务案例、服务项目书设计时，要结合本地问题、力量和特色，做好前期调查。在效果评估时，除了考虑目标实现外，还要关注合作伙伴满意度和居民满意度，并处理好各方关系。
第四阶段赵一红教授询问了在社区中对社工的方法的了解和运用情况等；社工在社区中发挥的作用的程度如何以及社工自身的优势和限制等。
首先，李雪东书记提到社区工作需要从需求或考核指标出发，评估并制定解决方案，实施并监督评估。在处理问题时，应搭建平台、链接资源，并与居民沟通形成闭环。强调议事协商的重要性，网格化管理要做好，并重视社工的专业能力和培训指导。
其次，张跃豪主任认为社工组织在社区的作用因人而异和机构。社工组织目前面临行政化主导和指标化评判两大问题。提出要在行政主导的环境中寻找社工的优势，并提升项目设计能力，通过多交流、勤汇报，达成共识，实现共享。
在三、四阶段访谈结束之后，赵一红教授对访谈进行了总结。首先剖析了新时代“枫桥经验”的理解与实践，引导学生思考专业方法在社区治理中的真正作用。同时鼓励同学们不要局限于社工方法，要转换思维，发挥专业智慧和能力，进行研发创新。同时也提到研究和倡导的实际意义，鼓励学生运用专业知识解决实际问题，提升自己的竞争力，为未来的发展打下坚实基础。
在访谈式教学的最后，同学根据自身的社会实践内容向两位老师进行了提问，两位老师对同学的提问进行了详细的回答。最后，赵一红教授再次表示对李雪东书记和张跃豪主任的到来本次访谈式教学课堂的感谢，并赞赏两位老师精彩的分享，本次访谈式教学在热烈的掌声中圆满结束。
本次访谈式教学打破了传统课堂的局限，使学习过程更加生动，提高了教学的实效性和吸引力。此外，本次访谈式教学不仅丰富了教学手段，也为学生提供了一个连接理论与实践、个人成长与社会服务的桥梁，对于培养符合社会需求的高素质社会工作人才具有重要意义。
撰稿：王 响
摄影：张天帅
编辑：张天帅
审核：赵一红
